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[ 類 別 ] 消費者保護
[ 發佈單位 ] 消保官

新聞內容：
台東縣政府消保官謝清泉近日受理二件消費者申訴，都是委任南部某財經公司清理債務之消費糾紛，收取高額服務費用後，不但未依約定替消費者完成債務清理獲得更生，反而雪上加霜，事後消費者要求財經公司退費均遭拒，財經公司把這些弱勢消費者視為俎上肉。
消保官發現許姓消費者因背負2百多萬元債務，其子女及老父都領有殘障手冊，處境堪憐。因聽信財經公司之廣告及業務的說詞，以為委任後就可以保住其所居住之房屋免遭拍賣，於是想方設法再借貸16萬元委任財經公司清理債務，辦理更生，沒想到最後房子仍遭拍賣。許姓消費者請求財經公司退還一些費用遭拒，求助無門向消費者服務中心申訴，雖經消保官介入協商業者仍拒絕退費。
謝清泉說，自從消費者債務清理條例施行以來，各財經公司即藉由各種媒體或電話大肆誇大宣傳，招攬消費者(債務人)委任其清理債務。惟各財經公司良莠不齊，且多結合律師取信於消費者後，收取高額服務報酬，如未完成或達成約定之事項，財經公司均以「契約自由」、「已完成勞務」等理由，拒絕退費，視消費者為俎上肉，顯有不公。而且於協商過程中，財經公司出席代表私下坦承受任律師均僅「形式」上簽章，並未實際處理，是否有違律師倫理規範，實有商榷餘地。這類案件涉及金管會及法務部等中央目的事業主管機關，其服務品質、收退費等規範
付之闕如，已建請行政院消保會邀集各目的事業主管機關研議，俾維消費者權益。
最後消保官謝清泉也要呼籲消費者，申請更生有一定條件及時程，不要輕信一些不肖財經公司的推銷術

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